こんばんは！

フロントの鈴木です。お久しぶりです

先日、ノア社員全員でマナー研修に参加（参画）しました

講師は、客室乗務員を経て様々な企業の研修を実施している所作のスペシャリストの先生です

先生は姿勢がとても良く、身のこなしがとても素敵な方です

先生を拝見するだけで、私もしゃきっっとなります

研修では、接客のロールプレイングをしている所をビデオに撮って観ました。

自分が接客している所を見るのは初めてでした

自分がイメージしていた姿とはかけ離れていました

笑顔が怖い・・・口が曲がっていました

ビデオで客観的に自分を見る事ができました。

今後はきっと、前より自然な笑顔が出来るはず

研修を受けて、前より前向きになる事が出来ました

それと一番心に残ったフレーズがあります。
「相手の心知る」

これは、いつも相手の立場になって物を考えたり、相手を思いやる、気遣う心の事です。

仕事だけではなくて、私生活においても大事な事だなぁと思いました

それから、社員コーチ達の姿勢が良くなったと感じませんか

これも、研修の賜物です

私もコーチ達に負けないようにがんばるぞ～